شرکت خانه توسعه رایانه هوشمند به عنوان نماینده رسمی و انحصاری ناد32  در گیلان می باشد این شرکت از سال 1387 به عنوان نماینده رسمی و انحصاری شرکت در گیلان افتخار ارائه خدمات به مشتریان گرامی را دارد. ارائه محصولات اصلی ، خدمات مناسب، پیگیری مشکلات ناشی از خسارات ویروس، آموزش و نصب و راه اندازی صحیح نرم افزار و همچنین بررسی دلایل نفوذ ویروس و ارائه راهکار مناسب از جمله دلایل گسترش فعالیت نمایندگی طی سالهای گذشته و همچنین جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان از محصولات می باشد.
از جمله فعالیت های شرکت پس از فروش محصول می توان به موارد زیر اشاره نمود

ویروس یابی سرور توسط Rescue Disk Nod32
شناسایی معایب سیستم عامل و برطرف نمودن آنها توسط ابزارهای مربوطه
نصب سرویس پک منسب در صورت نیاز بر روی سیستم عامل سرور
نصب و راه اندازی نرم افزار Remote Administration Server و Remote Administration Console بر روی سرور شبکه
تنظیمات لازم برای معرفی شبکه به نرم افزار سرور آنتی ویروس و دریافت فایل های بروزرسانی
تهیه فایل آسان نصب آنتی ویروس مخصوص کلاینتها بر اساس تنظیمات شبکه
نصب آنتی ویروس بر روی تعدادی از کلاینتها و بررسی ارتباط بین کلاینت و سرور برای بروز رسانی نرم افزار
آموزش نرم افزار به کارشناس مربوطه و تحویل نرم افزارها و ابزارهای اضافی برای رفع نیازهای سیستمها

لازم به ذکر است پس از تحویل نرم افزار و اطمینان از عملکرد صحیح آن کارشناسان شرکت طی چند مرحله از کارکرد صحیح نرم افزار در طول مدت اعتبار پروانه بهره برداری آن اطمینان حاصل می نمایند و در صورت بروز هر گونه مشکل پیگیری های لازم صورت می گیرد. البته این امکان وجود دارد که در طی مدت زمان استفاده از نرم افزار که حداقل یک سال می باشد مشکلاتی در طریقه عملکرد آن بوجود آید اگرچه این امکان بسیار پایین است ولی شرکت در چنین مواقعی اقداماتی به شرح زیر را به عمل می آورد

درصورت بروز هر گونه مشکل در دربافت فاسل آپدیت همکاران ما با راهنمایی های تلفنی پس از تماس مشکلات نرم افزار را برطف می سازند در صورت عدم موفقیت با مراجعه حضوری مشکل مربوطه را برطرف می نمایند
در صورت مشاهده هر گونه ویروس در شبکه پس از تماس با همکاران ما با ارسال فایل مشکوک توسط مدیر شبکه ، فایل مذکور توسط کارشناسان شرکت در لابراتوار ESET بررسی و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک طی چند ساعت در فایل بروز رسانی بعدی لحاظ خواهد شد در صورت عدم شناسایی ویروس با ارسال فایل گزارش از فعالیتهای سیستم که توسط نرم افزار Hijack this و یا sysinspector تهیه می شود فعالیتهای غیر معمول سیستم شناسایی میگردد و در صورت عدم موفقیت در تمامی مراحل بالا کارشناسان ما با حضور درمحل تا رسیدن به نتیجه مشخص و قابل قبول به تلاش و بررسی وضعیت سیستم مشکوک می پردازند اقدامات فوق در صورت بروز مشکل صورت می گیرد که به دلیل توانایی های نرم افزارهای ESET به ندرت صورت می گیرد

طریقه معرفی ویروس در صورت بروز ویروس ناشناخته مراحلی بسیار پیچیده دارد که مستلزم صبر و حوصله همکاران محترم می باشد. تمامی تلاش ما اینست که خدمات ما هرچه بیشتر باعث جلب رضایت شما گردد